Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: 17 de abril de 2025

Gracias por comprar en EVCargadores.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

• La empresa (a la que en este Acuerdo se hace referencia como “la empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se refiere a EVCargadores .

• El servicio se refiere al sitio web.

• El sitio web se refiere a EVCargadores, accesible desde evcargadores.com

• Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.

• Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos de nosotros.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 90 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 90 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero por Usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

• Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.

• Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron adquiridos en los últimos 90 días.

• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya transcurrido.

• El suministro de mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los productos con un descuento superior al 35%. Esta exclusión podría no ser aplicable si no está permitida por la legislación vigente.

Se puede aplicar una tarifa de reposición equivalente a la tarifa de envío de devolución del producto según su ubicación.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los Productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante hizo que le enviaran el Pedido a sí mismo para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Visitando esta página en nuestro sitio web: evcargadores.com

Por correo electrónico: soporte@evcargadores.com

Descripción general de la garantía del producto

ApexCharger ofrece una garantía limitada de 5 años para sus cargadores de vehículos eléctricos. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso a partir de la fecha de compra original.

Cobertura de la garantía :

• Reparación o reemplazo : EVCargadores reparará o reemplazará los productos defectuosos, sujeto a las condiciones a continuación.

• Período de garantía : 5 años a partir de la fecha de compra, siempre que el producto esté registrado en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Exclusiones : Esta garantía no cubre:

• Instalación o uso inadecuado : daños resultantes de una instalación que no cumple con las pautas de NEC o un uso inadecuado, incluido el ajuste de amperios por encima de los niveles recomendados.

• Modificaciones no autorizadas : cualquier cambio o reparación realizada por técnicos que no sean de EVCargadores anulará la garantía.

• Daño ambiental : Daños debidos al clima, exposición al agua más allá de la clasificación IP del cargador, incendios, sobrecargas de energía o condiciones de almacenamiento inadecuadas.

• Desgaste : Daños cosméticos, rayones, abolladuras o desgaste por uso normal.

Responsabilidades del cliente :

• Instalación adecuada de acuerdo con los códigos eléctricos locales.

• Mantenimiento rutinario según se especifica en el manual del usuario.

• Informe inmediato de cualquier problema a EVCargadores dentro de los 30 días de detectar un defecto.

Proceso de reclamación :

• Comuníquese con nuestro equipo de soporte en soporte@evcargadores.com o visite evcargadores.com .

• Proporcione comprobante de compra, detalles de registro del producto y una descripción del problema.

• Es posible que EVCargadores le solicite que envíe el producto para su inspección antes de emitir una reparación o reemplazo.

Limitación de responsabilidad :

• La responsabilidad de ApexCharger se limita al coste de reparación o sustitución del producto defectuoso. EVCargadores no se responsabiliza de ningún daño incidental, consecuente o indirecto.

• Esta garantía solo es válida para productos comprados directamente a EVCargadores o sus distribuidores autorizados e instalados por electricistas autorizados.

Ley aplicable :

• Esta garantía se rige por las leyes del estado o país donde se adquirió el producto. Cualquier disputa legal se resolverá en la jurisdicción que EVCargadores elija.

Nota importante :

• El incumplimiento de las pautas especificadas en el manual del usuario o el exceso de las configuraciones de amperaje recomendadas anularán esta garantía.

• Los clientes fuera de los EE. UU. son responsables de los costos de envío, aranceles de importación e impuestos aplicables a su pedido.